近日，由湖南省注册税务师管理中心和湖南省注册税务师协会在全省纳税人中随机抽样开展的问卷调查活动结果出炉，调查结果表明，湖南省涉税专业服务市场需求旺盛，发展潜力很大。

    多数纳税人愿意接受服务

    据统计，此次全部接受调查的7479户纳税人中，从未接受过税务师事务所涉税专业服务的人数达5534人，占全部人数的73.98%，在他们中间，有91%以上的纳税人愿意接受税务师事务所涉税专业服务。在接受过税务师事务所涉税专业服务的纳税人中，25.28%的纳税人选择需要常年税务服务，29.24%的纳税人选择需要专项税务服务的，45.48%的纳税人表示两项服务均需要。

    在接受调查的7个经济类型的纳税人中，均有60%以上纳税人表示从未接洽过税务师事务所，其中个体经济达到84.92%；在9种年销售收入区间的纳税人中，均有50%以上纳税人表示视情况接受税务师事务所提供涉税专业服务，其中5000万元～1亿元销售收入类型的最高，达到70.20%。

    这表明，税务师事务所需要主动走入市场做好身份包装和推介，让更多的纳税人了解税务服务行业。

    纳税人对执业质量评价高

    有了市场需求，纳税人对从事涉税服务行业的从业人员的认可度又怎样呢？调查结果令人乐观。通过对服务情况评价统计，在执业质量评价方面，纳税人对税务师事务所的执业质量评价为满意和比较满意的占98.46%，不满意的只占1.54%；服务效果评价方面，纳税人认为税务师事务所提供的涉税专业服务对降低企业涉税风险有帮助的占87.82%。这也从一个侧面说明，湖南省各税务师事务所通过多年的发展和努力，提供的涉税专业服务已经在广大纳税人心目中得到肯定，树立起了良好的信誉。此外，有61.87%的纳税人赞成税务师事务所主动上门联系推荐涉税专业服务，进一步说明税务师事务所在纳税人心中的认可度较高。

找准切入点才能抓住客户

    在被问及最需要的服务项目时，接受过涉税专业服务的纳税人中，有12.40%的纳税人选择了税收登记及申报事务全流程、全代理。而无论是否接受过专业涉税服务，纳税人在希望得到的服务中，都一致选择了税务培训、减免税代理。这个结果给各税务所提供了很好参考，必须要找准切入点，抓住纳税人的需求。此外，不同经济类型、收入规模、行业的企业对涉税专业服务的个性化需求也较突出，这提醒我们税务师事务所，对不同类型的企业，提供服务时要有针对性和可操作性，以适应不同纳税人对涉税专业服务的需求。

    以上数据表明，纳税人对涉税专业服务的需求量大，最需要接受的服务项目也与国家税务总局提出的税务师行业向纳税申报全流程、全代理业务转型升级的要求和方向一致，湖南省涉税服务市场的发展空间令人乐观。

    水平高的服务机构更受欢迎

    调查结果显示，有26.86%的纳税人更倾向于选择专业水平高的税务师事务所，21.55%的纳税人选择服务态度好的税务师事务所，17.21%的纳税人选择专项资质全的税务师事务所。这说明纳税人对税务师事务所的专业能力和水平、服务效率和态度、规模大小、内部管理等的要求越来越高，在业内规模较大、知名度较高的税务师事务所更受企业青睐。

    服务价格和能力应成正比

    在已经接受过涉税专业服务的纳税人中，认为收费偏高的为26.05%、适中的为48%、偏低的为2.57%、没标准不好说的为23.38%。

    有17.93%的纳税人建议收费应更加合理，总体而言，大部分纳税人觉得目前税务师事务所的收费比较合理，但也还有约三成的纳税人感到收费偏高，还有26.87%和20.62%的纳税人希望事务所的专业能力要加强、服务效率需提高。这意味着随着纳税人的财务水平越来越高，管理能力越来越强，在接受专业服务的同时，也在审视服务价格和质量，更加注重“性价比”。