京都天华（原名“北京京都”）税务师事务所自1985年开展税务相关业务以来, 现已发展成为拥有员工107人，执业税务师50人的大型规模税务师事务所。2010年，我所被北京注册税务师行业协会评为AAA级税务师事务所。实践使我们深深地感到，要想把事务所做大做强，对于人才的培养是一个重要的环节。近年来我所通过学习借鉴国内外优秀企业的经验，采取走出去请进来等多种方式，不断加大对全员特别是执业注册税务师继续教育培训的投入，形成了一套有效且适应事务所工作需求的培训体系，有力地促进了事务所的发展壮大。 

    一、建立和完善内部培训体系
    我们按照公司组织层次和业务线分工的原则，遵循具体技能类别的要求有针对性的设计培训课程体系。培训内容主要分为三个方面，即：适合于全体员工通用的基本技能，适合于各业务线业务人员专业的岗位技能和适合于管理层人员的管理技能。
    一是基本技能培训，即员工入职时进行的全员培训。京都天华的每一位新入职员工，都要按照集团规定的入职流程办理相关手续。在填写了相关表格之后，新员工将接受由部门主管或人力资源人员组织的入职培训。培训内容包括公司简介，公司管理制度，办公环境管理制度，办公设备规范制度，文件管理制度等。相关业务人员还将接受业务合伙人或主管经理对于业务档案管理制度培训以及业务约定书管理办法等具体操作实务的讲解。入职培训是员工培训中重要的一环，使员工从参加工作的第一天起就融入到了公司的文化氛围中，减少了职能部门不必要的解释工作，不仅能促使员工尽快投入到工作岗位，也对今后日常工作的顺利开展有很大的帮助。
    二是岗位技能培训。在开展这项培训前，培训计划要与各业务线主管合伙人进行讨论，内容包括本业务线所涉及的业务知识、工作流程等。京都天华为了加强税务师队伍建设，还开展了具有本所特色的培训项目。
    （1）税收提示。我所税务咨询业务线从2003年开始由专业人员负责整理和收集各类税收相关信息。其来源主要是中外政府官方网站以及行业服务网站。不仅对最新税收政策进行及时更新和整理，也结合具体案例总结出经典的政策解读和分析。多年来，我所的这个“研究室”每个月都会制作出税收信息汇总，发送给事务所全部员工，以便大家在开展业务时查阅和提示。另外，每当重大政策的出台或重要文件的发布，“研究室”还会第一时间向大家发出“重要提示”，使我们的业务人员掌握最新的税务动态。
    （2）项目会议。在项目开始时召开项目准备会，由项目负责人（高级经理或经理）讲解项目流程，人员分工，日程安排和相关注意事项，使项目组每位成员对项目有全面的了解。准备会不仅能加强项目期间的管理工作，也能使组内经验较少的员工能够尽快融入工作，确保项目进度。在项目结束后，还将召开项目总结会，对本项目的各个方面进行全面的评估，分析业务进程，汇报业务成本，总结业务成果。项目会议是我们长期坚持的重要业务环节，也在员工交流的同时，丰富了年轻员工的业务知识，从而提高整体团队的业务水平。
    （3）课程反授。我所每年都有大量人次的高级税务专业人员参加国内外举办的各类培训课程。我们非常重视对这些宝贵资源的利用。因此，“课程反授”也成为我们培训工作中的重要一环。我所参加培训的税务师对课程内容进行归纳整理，选取精华和热点部分向事务所其他业务人员进行讲解，并结合具体案例和业务实操对培训内容的实际运用做出分析。我所2011年举行的内部业务培训中，课程反授有十余次，讲师均为所内人员。这种形式既节约了成本，也培养了我所自己的培训师资队伍，是我所大力倡导的培训方式之一。
    三是管理技能培训。该培训主要针对于合伙人层面、总监级经理级高级税务师管理人员。京都天华充分利用作为Grant Thornton中国唯一成员所的国际资源，从外部聘请专家组织课程，或将我所专业业务骨干派往参加各项优秀国内外高级培训项目，每年的培训预算都随着我们的业务增长而作出调整，以确保培训成为培养高级税务师管理人员的重要环节。我所自加入GT以来，有60多人次高级税务专家参加了在30多个国家举办的专业培训课程。很多参加过培训的优秀税务师都在业务中取得了很大突破和进步，其中不乏快速成长为总监甚至合伙人的人选。除此之外，所有GT成员所都可以通过网络访问GT国际学习中心，并在线学习GT国际提供的远程学习课程，并与其他成员所的员工进行学习交流活动。我们对全国17个办公室的全部员工都开放了这个平台并提供免费在线培训课程，并建立了全球一体的LINC通话系统。公司培训部门定期为员工精心挑选了培训课程及研讨会，为员工提供会员的优惠价格，并批准员工带薪参加培训。另外，在加入GT国际后，京都天华充分利用国际成员所的培训资源，特别从国外聘请讲师对员工进行业务知识的培训，使员工能够接触到最新最前端的信息，2012年初进行的“美国税务会计培训”就是一个成功的例子。

    二、切实抓好注册税务师管理及后续教育
    1、注册税务师日常管理。由人事部门专人负责在所注册税务师的管理工作，从考试报名，关系转入转出，到税务师年检，非执业转执业和后续教育，我们都有详细的办理流程和历史数据。对于那些报名参加注册税务师考试的员工，企业也给予最大程度的关心和支持，在工作量和工作时间上作出适当安排，以确保员工能够有充分的时间准备考试。
    2、积极参加行业协会组织的各项培训项目。近年来随着税务师行业的迅速发展，中国注册税务师协会、北京注册税务师协会对执业注册税务师的继续教育工作高度重视，提出了各税务师事务所认真抓好培训教育工作确保学习时间和学习质量的要求。我所在工作中把继续教育培训工作放在重要环节，每年作出学习计划，定期组织全员学习国家相关政策法规，同时积极参加协会组织的各项专业业务培训和研讨工作。例如，近年来，我所积极选派业务骨干参加中税协、北京市税协组织的多次专项业务培训项目，培训结束后，参训的业务骨干将所学的内容认真总结归纳，在业务团队中对涉及的热点难点问题展开讨论和研究，做到学以致用。又如，2011年11月，我所所长参加了由北京市税协组团，在印尼举行的亚洲—大洋洲税务师协会（AOTCA）2011年会。会上听取了参会国家税务、财经、金融专家围绕国际涉税服务，尤其是以反避税和转让定价为题的研讨发言，很受启发，不仅使我们开阔了眼界，带来了国际上最新的相关业务知识和先进的服务理念，也为事务所向国际化发展提供了实用的信息。2012年，我所报名参加中税协培训班的人数达到19人次。
    3、坚持开展远程网络课程教育。中税协网校安排的远程网络课程教育，已经成为注税行业后续教育的重要环节。我所派专人对课程时间、内容进行选择安排，采取定期通知、专人发邮件等方式提醒所内注册税务师按时完成课程。多年以来，我所网上学习率一直保持百分之百，考试中一直保持全部通过的成绩。

    三、几点体会 
     1、员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。其目的是通过对员工进行培训教育，提高员工的职业道德和业务能力，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。        
     2、员工培训是税务师事务所不断发展壮大的重要途径。多年来通过对员工的培训教育，不仅提高了业务人员的专业性和客户信任度，也提升了税务师个人的业务素质，从而为促进事务所整体执业水平的发展，起到了积极的推动作用，为今后进一步拓展业务空间奠定了坚实的基础。
    3、员工培训的效果既体现在员工个人能力的提升，同时也在一定程度上对企业的业务拓展、经营业绩的提高起到促进作用。近几年，我所每年都保持着20%以上的增长率，2011年营业收入超过了3100万人民币，达到了申请AAAA税务所的水平。
    4、员工培训学习必须落到实处。我所人事部门专人负责在所内注册税务师的学习管理工作，统筹工作和学习时间，加大培训费用的投入。我所以每年年收入10%-15%作为培训费用大力投入，取得了稳定良好的培训效果。