近日，当记者到北京秋望月税务师事务所采访时，频频有外企财务人员致电该所所长张秋月，咨询税收方面的事宜。在张所长接电话的空当，记者翻阅了一下该所的宣传资料，与国内很多税务师事务所（下称国内所）的宣传资料相比，该所的宣传资料显得有些特别，除了有中英文对照的介绍外，一张图片都没有，而且显得非常大方、简洁、精致。再一看服务的对象，几乎全部为外企。
  　　据记者了解，目前专门服务“请进来”企业的国内所并不多，北京秋望月税务师事务所是比较典型的一个。张秋月告诉记者，她之所以定位于服务“请进来”企业，市场规模巨大是个很重要的原因。她的理念是：与其和大家伙一起争抢“中餐”，不如自己另辟蹊径吃“西餐”。
  　　那么，“请进来”企业的涉税需求的市场规模究竟有多大呢？据商务部统计，改革开放30多年，在华投资企业迅猛增加。在去年全球跨国投资下降40%的情况下，我国实际吸收外资仅下降2.6%。特别是能源、资源制造业已经成为投资重点，去年上述投资占中方协议投资的比例已经高达83%。今年前7个月，我国实际使用外资金额583.54亿美元，同比增长20.65%。全国新批设立外商投资企业14459家，同比增长17.9%。商务部办公厅副主任沈丹阳近日表示，预计今年全年我国利用外资规模有可能首次突破1000亿美元。由这些数据匡算，“请进来”企业涉税需求的市场规模应该不是个小数字。
  　　和服务“走出去”企业相比，国内所服务“请进来”企业的基础要好得多。但是，这并不意味着国内所稍作包装就可以一拥而上“吃西餐”。从整体上来看，国内所要想“吃”到这份“西餐”，恐怕还要进行一次全面“升级”。
  　　张秋月告诉记者，要为外商提供周到的涉税服务，除了具备外语和专业知识外，还需相关人员具备分析能力、学习能力、判断能力、沟通能力，这是一个基础条件。因为只有具备了这些能力，才有可能在税收法规不断更新、外商客户需求个性化的情况下提供让客户满意的服务。因此，国内所在人才培养上，要实现从“重学历”到“重能力”的升级。总体来看，我国目前符合上述条件的专业人才还是非常奇缺的，亟须全行业共同努力，为这方面人才的成长、进步营造良好的环境。张秋月说，现在具有涉外服务能力的优秀税务人才大多去了“四大”国际会计公司和大型企业，国内所整体上缺乏对这方面人才的感召力。所以，人才问题已经成为国内所服务“请进来”企业的最大瓶颈。
  　　当前，一些国内所为了多揽业务，竞相降低服务项目的收费标准，而不顾自身的服务质量，忽视执业风险，甚至还因此损害了整个行业的形象。因此，国内所要赢得外企的基本信任，必须在服务收费的标准上，实现从“竞相压价”到“明码标价”的升级，实现从比价格到比质量的升级。一位业内人士告诉记者，从他为“请进来”企业提供服务的实践证明，低价策略并不一定奏效，外企更看重的是服务质量。
  　　当一个事务所服务国内企业时，不会涉及国家的概念，但是向外企提供涉税服务时，其代表的就不仅仅是自己，而是整个国家。因此，国内所在服务外企的心理上，要实现从单纯“赚钱”到“维护国家形象”的升级。张秋月说，有一次她向其客户提出必须及时补税的建议，可客户却认为不合理，不愿补税，如果张秋月坚持，就不付给她这项咨询服务的费用。可张秋月找出补税的法律依据，并声明即便对方不认可中国的税法，但作为法律，任何外企都必须严格遵守，她自己宁可不拿服务费也不会改变观点。结果当张秋月离开时，她的客户让保安转交给她一封短信：我尊重您的意见，也尊重中国的法律，但我仍坚持认为此项法律规定是不合理的。看到这封信，张秋月为自己的小小“胜利”感到非常自豪。更让她没有料到的是，这件事情不但没有影响她和这家外企的合作，反而使他们的合作进一步加深。看来，致力于服务“请进来”企业的国内所，增强国家意识无疑也是一门必修课。